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当面对突如其来的银行抢劫歹徒时:1、首先工作人员要镇定,不要自乱阵脚;2、高柜区的其他柜员迅速将现金单证等收入箱中上锁,并隐藏到柜台下。3、大堂经理及时疏塞客户; 4、临柜柜员悄悄按下柜台下的110报警器。